Politique de remboursement

Retours
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement ou échange ne sera proposé.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Les produits sur mesure ne sont pas remboursables.

Tout article en vente ou partie d'une promotion est non remboursable.

Tout article qui a été endommagé par le client ou par une compagnie de transport tierce n'est pas remboursable.

Pour terminer votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous informant de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 5 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter info@studiolaroche.com.

Échanges (le cas échéant)
Les articles ne sont remplacés que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez un courriel à info@studiolaroche.com et envoyez votre article à: Studio Laroche, 172 rue St-Pierre, Rigaud QC J0P 1P0, Canada.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Studio Laroche, 172 rue St-Pierre, Rigaud QC J0P 1P0, Canada

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.