Politique d'expédition
Politique d'expédition
L'expédition est calculée à la caisse en fonction du poids et des dimensions des pièces commandées ainsi que de leur destination. Les commandes sont expédiées en semaine entre 10 h et 16 h, sauf les jours fériés canadiens.
Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. cet e-mail comprendra un numéro de suivi pour votre colis et la date de livraison estimée.
Emballage
Pour réduire le gaspillage, de vieilles boîtes encore en bon état sont utilisées. Les nouvelles boîtes ne sont utilisées que lorsque les anciennes ne sont pas disponibles. Les billes en mousse sont faites à 100% d'amidon et sont compostables. D'autres matériaux d'emballage peuvent également être utilisés tels que du papier bulle recyclé, du carton, du carton mousse recyclé et du papier kraft.
Douanes, droits et taxes
Studio Laroche n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dommages
Studio Laroche n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur ou notre équipe d'assistance directement pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tout le matériel d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.